سياسة الإرجاع والاسترداد

في BST Store، رضا العملاء هو جوهر عملنا. يرجى قراءة شروط الإرجاع والاسترداد أدناه.

• الإرجاع خلال 3 أيام
• العلب غير المفتوحة فقط
• الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية

1. أهلية الإرجاع

يُقبل الإرجاع خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط:

• أن تكون العلبة غير مفتوحة وأن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والأدلة والمواد المرفقة.
• أن يكون الإرجاع مصحوباً بفاتورة البيع الأصلية أو تأكيد الطلب.

2. غير مؤهل للإرجاع

• العلب المفتوحة – تُعدّ المنتجات ذات العلب المفتوحة مقبولة ولا يمكن استرداد قيمتها أو استبدالها.
• العبوات غير المكتملة أو التالفة أو المخدوشة.
• الأجهزة المفعّل عليها قفل تفعيل أو كلمة مرور (مثل Find My iPhone وFind My Mobile وFind My Device).

3. المنتجات المعطلة أو الخاطئة أو التالفة

• الهواتف المجددة التي تصل معطلة مشمولة بسياسة الأجهزة المعطلة عند الاستلام (DOA) لمدة 7 أيام.
• الأجهزة والإكسسوارات الجديدة مشمولة بضمان الشركة المصنّعة: 12 شهراً على جميع منتجات Apple الجديدة (النسختان الإماراتية والدولية) وعلى النسخ الإماراتية من العلامات التجارية الأخرى. تُباع النسخ الدولية من العلامات التجارية الأخرى دون ضمان إماراتي. اطّلع على سياسة الضمان.
• يجب الإبلاغ عن المنتج الخاطئ أو المحتويات الناقصة أو التلف أثناء النقل خلال 24 ساعة من الاستلام.

4. الفحص عند الاستلام

يرجى فحص جميع المنتجات وقت الاستلام وقبل التوقيع على إثبات التسليم (POD). بعد القبول، لا يمكن النظر في مطالبات الأضرار المادية.

5. استرداد المبالغ

• تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط.
• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3–5 أيام عمل بعد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه؛ وتعتمد مدة ظهور المبلغ على البنك أو جهة إصدار البطاقة.
• رسوم الخدمة أو الشحن أو التركيب غير قابلة للاسترداد.
• يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع، وقد تُخصم من المبلغ المسترد.

6. الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال. إذا كان المنتج متوفراً وجاهزاً للإرسال، يحتفظ BST Store بحق خصم 3% من الإجمالي لتغطية تكاليف المعالجة والتجهيز. بعد الإرسال لا يمكن إلغاء الطلب، لكن يمكن إرجاعه وفقاً لهذه السياسة.

7. مسؤولية البيانات

يرجى نسخ بياناتك الشخصية احتياطياً وحذفها قبل إرجاع المنتج. لا يتحمّل BST Store مسؤولية فقدان البيانات على المنتجات المرتجعة.

8. القرار النهائي

تخضع جميع قرارات الإرجاع والاستبدال لتقدير إدارة BST Store، بناءً على الالتزام بالشروط المذكورة أعلاه.

ابدأ الإرجاع

راسلنا عبر WhatsApp مع رقم طلبك وسنرشدك خلال الخطوات.

تحدّث معنا عبر WhatsAppأرسل بريداً إلكترونياًاحصل على الاتجاهات